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常見問題

<一> 如何成為“Ash Journey club”艾奢會會員? +
  • 在ASH官網(www.tdkzzj.live)或ASH官方微信號(ASHJourney)注冊成為艾奢會會員并綁定手機,終身享有會員優惠。
<二> 如何確認會員資格或升級呢? +
  • 通過ASHJourney微信、 ASH中國官網、 ASH天貓旗艦店任意渠道, 注冊即可成為普卡會員。
  • ? 升級金卡會員條件:一年內累積消費金額滿10,000元即可升級成為金卡會員。
  • ? 升級鉆卡會員條件:一年內累積消費金額滿20,000元即可升級成為鉆卡會員。
  • 會籍有效期
  • ? 普卡有效期為永久。
  • ? 升級金卡、鉆石卡的顧客,將永久保留金鉆卡會籍,不作降級。
<三> 如何才能獲得“Ash Journey club”的會員積分呢? +
  • 可從入會、消費、生日、升級、活動中獲得
  • ? 入會獎勵:新注冊會員,可獲得2000會員積分,官網、天貓會員需完善資料后獲得2000積分。
  • ? 消費獲得:所有會員,每消費1元獲得1積分, 取消原金卡1.2倍,鉆石卡1.5倍積分獎勵。
  • ? 生日贈送: 首單消費后, 普卡生日月獲得2000積分; 金卡生日月獲贈3000積分; 鉆卡生日月獲贈4000積分。
  • ? 會員升級:升級為金卡,可一次性獲得5000積分獎勵;升級為鉆石卡,可一次性獲得10000積分獎勵,每人每年通 過升級原則上最高可獲得10000積分。
  • ? 各類活動:各類門店\線上活動(例如活動抽獎、曬圖贏取等等)獲得不同積分。
<四> 會員積分有什么用? +

下次消費時,每10個積分可以折抵1元人民幣,也可用于兌換禮品和抽獎活動,但不可兌換現金,也不可開具發票。

<五> 產品發生退換貨時,積分怎么處理? +

該產品符合退貨標準的,會員購買該產品時贈送的積分會被扣除;所有積分加錢購的產品會在退款完成后1-3個工作日,積分返還至會員賬戶。

<六> 針對在Ash線下門店的老會員,是否需要重新注冊,積分如何計算? +
  • 老會員同樣需要進行注冊,同時原有積分無法享受Ash Journey的優惠及活動。
<七> “Ash Journey club”會員卡在使用上存在什么限制嗎? +
  • 該會員卡僅限會員本人使用,不可轉讓、出借、贈與、繼承或轉賣給他人;每一個手機號碼只能注冊一個會員卡。
<八> 怎樣才能查詢積分情況? +
  • 會員可以通過ASH官網、官方微信登入會員帳戶,進入會員中心進行查看。如果存在問題的,會員可以致電400-920-0561,或者微信公眾號下拉菜單中的聯系我們,或者郵件([email protected])聯系Ash Journey。
<九> 新的會員規則是從什么時候開始生效呢?所有網點都適用嗎? +
  • 自2017年8 月28日起開始生效并執行。在法律法規允許的最大范圍內,本協議的制定權、修改權及最終解釋權等均歸ASH Journey所有。
<十> 積分有效期如何算? +
  • ? 每年產生的積分,在第二年的8月31日過期。
  • ? 現有會員累積的積分,統一延期至18年8月31日。
梭哈高手